月額990円で家電もスマホもまるごと安心！東京ガスが修理保証付きトータルサポート「家電まるごとサポート」を開始

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日常の「困った」を「安心」に変える新サービス

「新しく買った家電の設定がわからない」「急にスマートフォンが動かなくなった」「高価な家電の修理代が心配…」

私たちの暮らしは便利な家電やスマートフォンに囲まれていますが、不具合や故障は突然訪れるもの。そんな時、どこに連絡すれば良いのか、修理費用はいくらかかるのか、不安に感じることはありませんか？特に新生活や引っ越しの際には、家電製品の設定や操作、万が一の故障対応に関して、多くの人が不安を抱えることでしょう。

東京ガス株式会社は、こうした多様なニーズに応えるため、家電とスマートフォンの修理保証付きトータルサポートサービス「家電まるごとサポート」の提供を開始しました。このサービスは、月額990円（税込）で、あなたの暮らしをまるごとサポートしてくれる心強い味方です。

「家電まるごとサポート」の3つの安心ポイント

「家電まるごとサポート」は、大きく分けて3つのサービスであなたの暮らしを支えます。それぞれが、日々の「困った」を「安心」に変えてくれるはずです。

1. 専門オペレーターがいつでも相談に乗る「テクニカルサポート」

「この家電、どうやって使うんだろう？」「調子が悪いけど、故障なのかな？」

そんな時、専門オペレーターがチャットや電話で丁寧にサポートしてくれます。家電やスマートフォンの使い方から、接続・動作に関するお困りごと、さらには家族構成や予算を考慮した買い替え相談まで、一元的な窓口で対応してくれるので、もう連絡先を探して迷う必要はありません。まさに、あなたの家電・スマホに関する「かかりつけ医」のような存在です。

2. メーカー・購入元不問！「家電保証」でまとめて安心

「保証期間が切れてしまった」「メーカーが違うから個別に保証に入らないといけない」

「家電保証」では、購入から5年以内の対象製品であれば、メーカーや購入元を問わずまとめて保証が可能です。テレビや掃除機など、生活に欠かせない家電12品目と住宅設備2品目が対象で、何台でも保証を受けられます。1回の修理で最大10万円、年間合計30万円まで保証されるため、万が一の故障の際も費用負担を軽減できます。個別に保証に加入する手間が省けるだけでなく、既にお持ちの機器も対象となるのは、他にはない大きな魅力と言えるでしょう。専用アプリやWebから24時間365日いつでも修理受付ができるのも嬉しいポイントです。

3. もしもの時も頼りになる「スマホ修理保証」

「うっかりスマホを落として画面が割れた」「水濡れしてしまった…」

スマートフォンは私たちの生活に欠かせないツールですが、画面割れや水濡れといったトラブルは避けられないことも。この「スマホ修理保証」では、事前に登録した保有端末1台に対し、1回あたり1万円まで保証（2年間で最大2回まで）されます。購入からの年数を問わず保証が利用できるため、長く使っているスマートフォンにも安心をプラスできます。

家電のライフサイクルをまるごとサポート

このサービスは、Assurant Japanグループが運営する、家電製品の取扱説明書などをスマートフォンアプリやパソコンで一元管理できるサービス「トリセツ」上で提供されます。これにより、機器購入から買い替え検討に至るまで、家電製品のライフサイクルの各フェーズにおける課題やニーズに応えてくれます。

申し込み方法

「家電まるごとサポート」は、2026年1月26日（月）より申し込み受付を開始しています。WEBから簡単に申し込むことができます。

お申し込みはこちらから：https://home.tokyo-gas.co.jp/service/equipment/ad2/appliance-warr.html

利用規約はこちら：https://home.tokyo-gas.co.jp/service/equipment/appliance_warr/pdf/terms.pdf

東京ガスの広がるサポート領域

東京ガスはこれまでも、給湯器やコンロなどのガス機器の修理保証に加え、水まわり・電気設備などの住宅設備機器のトラブルに対するサポートサービスを展開してきました。例えば、2020年10月からは「ガス機器スペシャルサポート」の水まわり・電気設備のメニューを、2021年10月からは「東京ガスの水とでんきの駆けつけサービス」を提供しています。

• ガス機器スペシャルサポート：https://home.tokyo-gas.co.jp/service/equipment/s_support/option.html

• 東京ガスの水とでんきの駆けつけサービス：https://home.tokyo-gas.co.jp/service/equipment/water_power/index.html

そして今回、家電製品やスマートフォンまでサポートの範囲を広げたことで、より一層、お客様の日常の安心を幅広く支えるサービスを提供しています。

東京ガスグループは、創立140周年を迎え、グループ経営ビジョン「Compass2030」で「価値共創のエコシステム構築」を掲げています。ソリューション事業ブランド「IGNITURE（イグニチャー）」のもと、一人ひとりの暮らしから地域社会にいたるまでの多様な課題を解決するサービスを創出・提供していくとのことです。IGNITUREの詳細はこちらをご覧ください。

家電やスマートフォンのトラブルに不安を感じている方は、ぜひ「家電まるごとサポート」を検討してみてはいかがでしょうか。月額990円（税込）で手に入る大きな安心が、きっとあなたの毎日をより豊かなものにしてくれるはずです。

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